021-66671668

FAQ

1. Apa Itu PICO?

PICO adalah salah satu brand produk Memory Flash dan RAM module dalam negeri yang sudah tak di ragukan lagi kualitasnya.

2. Bagaimanakah system garansi dari produk PICO?

Semua produk memory Pico memiliki perlindungan Limited Life Time Warranty / SUMUR HIDUP dengan sistem penggantian one to one replacement atau penggantian langsung.

3. Apa saja persyaratan untuk klaim garansi produk PICO?

Tidak ada persyaratan khusus apapun dari Pico dalam proses klaim garansi. Anda hanya perlu memasikan kondisi fisik produk Pico masih sempurna tidak mengalami cacat fisik seperti fisik tergores ataupun patah.

4. Apakah saya perlu membawa bukti pembelian dari toko (Nota/Bon) saat ingin melakukan klaim garansi?

TIDAK. Anda tidak perlu membawa maupun menunjukkan nota pembelian ketika anda ingil melakukan klaim garansi produk Pico. Anda cukup membawa unit produk yang ingin anda klaim garansi service-nya.

5. Bagaimana prosedur / cara melakukan klaim produk Pico?

Jika anda mendapati produk Pico bermasalah, silahkan anda mengunjungi toko tempat anda membeli produk tersebut atau bisa juga langsung mengunjungi service centre kami yang terdekat dengan domisili anda untuk melakukan klaim dan mendapatkan perggantian unit baru secara langsung. Pastikan kondisi fisik produk masih sempurna tidak mengalami cacat fisik seperti fisik tergores ataupun patah.

6. Kenapa memory saya PATAH tidak dapak dilakukan klaim garansi? Bukannya Pico memiliki lifetime warranty (garansi seumur hidup)?

Karena kondisi tersebut merupakan  bagian dari kesalahan pengguna (misused) maka tidak termasuk kedalam jaminan / perlindungan Limited Lifetime Warranty (garansi seumur hidup) pada produk Pico.

7. Dimana saja saya bisa service / melakukan klaim garansi?

Anda dapat melakukan service / klaim garansi untuk produk Pico di tempat anda membeli produk tersebut, atau bisa juga dengan mengunjungi langsung Service Center resmi kami yang terdekat dengan domisili anda.

8. Berapa lama saya harus menunggu saat melakukan klaim garansi?

Produk Pico anda akan langsung kami ganti. Jadi tidak ada proses tanda terima, atau prosedur khusus lain yang memerlukan waktu lama, dimana setiap anda melakukan klaim secara langsung ke service centre kami makan akan langsung ganti dengan unit baru tanpa harus menunggu lama.

9. Bagaimana dengan data saya yang berada didalam memory card yang rusak tersebut?

Perlindungan garansi kami adalah dalam bentuk perlindungan produk dan tidak termasuk perlindungan data, sehingga data anda tersebut akan otomatis HILANG dan Tidak Dapat Dikembalikan. Karena kami tidak melakukan proses pengujian / pengecekan apapun terhadap data-data anda ketika anda melakukan klaim garansi.

10. Di wilayah domisili saya belum ada service centre resmi, bagaimana saya melakukan klaim?

Untuk anda yang wilayahnya belum terdapat service center resmi kami, anda tetap bisa melakukan klaim dengan mengirimkan produk yang akan anda klaim tersebut melalui jasa ekspedisi kepercayaan anda. Bisa ditujukan ke alamat  service center kami di Jakarta. Jika produk tersebut memenuhi syarat untuk bisa diganti, kami akan segera memproses dan mengirimkannya kembali ke alamat anda.